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你是否有这方面的经验；如果碰到一个不讲理的客户，你会怎么做；你如何看待电话客服这份职业。
HR面试。一般10分钟左右的时长。主要围绕履历情况发出问题，从广泛的话题了解不同侧面的心理特点、行为特征、能力素质等。专业面试。一般15分钟左右的时长。首先是2分钟的自我介绍，接下来就是专业问题了。高管面试。
所以你在回答问题前要注意聆听一下面试者对公司以及工作岗位的介绍。这个问题虽然看上去挺普通的，似乎可有可无的样子。但其实很关键，企业一般不喜欢招聘说“没有问题”的人。
为什么选择来京东当客服可以这样因为来之前，我对京东作了一个比较全面的了解，京东从成立到至今，发展速度，但发展空间仍很大，员工管理人性化，能给人最佳的工作状态和环境。
京东客服的面试以什么为准
京东客服的面试主要以应聘者的综合素质和能力为准，主要包括以下几个方面：语言表达能力：应聘者需要具备良好的中文表达能力，能够准确、清晰地表达自己的意思，以及能够听懂顾客的需求并及时
首先京东的售后客服要求是普通话标准。其次大专以上学历。最后是考验人的忍耐力的，售后本身都是处理问题的，会遇到一些不讲理的顾客，这种工作面试的通过率低，较辛苦。
在面试中，需要展示自己的沟通能力和专业知识，以获得更好的工作机会。
两次都是群面，首先hr筛选简历后会通知面试，自我介绍，会根据你的简历情况问几个问题，问我的是：上份工作为什么离职，在之前的工作中有没遇到什么突***况。然后一面通过了就会通知复试。
第二种，直接由用人部门领导和人事部门人员一起面试，通过后再由老板进行复试以决定是否录用。
线上客服面试可能是线上面试也可能是线下面试，具体要看你和招聘方沟通的结果。线上客服可能还需要考虑你电脑打字操作的一部分，可以对应准备一下。
第一，在面试的时候，要让面试官知道你对于客服工作的兴趣，可以阐述你曾经的工作经验或社会实践。第二，向面试官说明你有长期做这份工作的计划，因为客服职位的流动性相对来说比较大。第三，客户至上的心态。
客服面试技巧 注意外表形象 客服专员主要是接电话为主，所以形象上面要求不是特别的高，但做为一名面试者，在面试的时候还是要穿着较为得体，要给面试官留下好印象的。
面试客服岗位的说话技巧如下：当与对方的谈话出现间隔时，不急不可耐，这样反而给自己留下思考的空间，抓紧理清头绪，让对方感觉你是一位沉着冷静的人。
注意外表形象：客服专员主要是接电话为主，所以形象上面要求不是特别的高，但做为一名面试者，在面试的时候还是要穿着较为得体，要给面试官留下好印象的。
客服面试问题及回答技巧如下：遇到难缠客户您将如何处理。
京东面试技巧|京东客服面试技巧
京东客服专员面试主要考察面试者的个人综合素质，以及条件面试者在回答问题时要保持冷静、从容、思绪清晰，对专业技能的考察较少。
应变能力和工作效率：应聘者需要具备一定的应变能力，能够在高强度、高压力的工作环境下保持良好的工作效率，快速解决问题，确保工作[_a***_]和效率。
自我介绍 没有固定顺序，都可以先讲，时间2-3分钟，不过面试官也没有在那里卡时间。（对了，面试前手机一定要静音，我们面试时有朋友手机响了，面试官很不爽。迟到的就更不用说了。
京东的配送服务非常好，211限时达、次日达、极速达、夜间配、自提柜等都是京东特色。这些给消费者带来很好的购物体验。
京东客服面试自我介绍第一篇 本人做事细心，能够吃苦耐劳，有一定的交涉能力，遇事冷静，较强的适应能力及语言组织 逻辑思维 能力，为人具有亲和力，擅长处理住户重大投诉及物业费崔缴工作，精通日常的客户投诉解决方案。
面试客服岗位的说话技巧
1、面试客服岗位的说话技巧如下：当与对方的谈话出现间隔时，不急不可耐，这样反而给自己留下思考的空间，抓紧理清头绪，让对方感觉你是一位沉着冷静的人。
2、心态。有些面试官在面试时，会问及你对于电话回访工作的理解，以此来考察你对于客服工作的心态。面试心态很重要，但是你对于工作的心态更重要。
3、客服人员面试技巧 回答面试问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。
4、第二，向面试官说明你有长期做这份工作的***，因为客服职位的流动性相对来说比较大。第三，客户至上的心态。因为在工作中会遇到客户很多的无理的要求、投诉，所以要求客服专员具备客户至上的心态。
5、客服岗位面试自我介绍1 各位面试官： 下午好！ 我是一个开朗大方，性格外向，每做一件事情都要求最好，能刻苦成担每一件事情。
6、您好，我来面试客服经理一职，我是个简单的人，简单的生活，简单的工作，平时有空的时候喜欢游泳，跟朋友在一起，对于生活，我没有任何的不良嗜好，对于工作，勤恳，诚实，踏实稳重，喜欢一步一个脚印的走。
客服面试问题及回答技巧
面试时，不要太过于紧张，说话要稳重，面试官提问问题后不要着急去可以思考三四秒钟后再这要不仅仅让回答更加全面，还显得稳重，自然。
回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。
解析：淘宝客服和传统行业客服一样，都需要从业者严苛遵守一定的岗位工作流程。因此，在回答此类问题时，可从制定标准、培训等方面入手。
客服面试问题及回答技巧如下：遇到难缠客户您将如何处理。
你认为作为一个合格的淘宝客服应具备的最重要一点是什么？面试问题淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。
