平台投诉处理专员招聘

1. 维权专员是干什么的？
2. 电信投诉处理员好做吗？

***专员是干什么的？

***专员的职责:

1、销售管理

做好日常团队的营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；

2、团队管理

做好日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；

3、客户管理

管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用相应工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；

电信投诉处理员好做吗？

不论哪个行业（尤其是服务行业），处理投诉的工作都不是很容易的，因为现在用户的服务意识提高，一有小问题就会投诉，一些素质高些的正常投诉还容易处理些，但用户中素质有差别的，会有人压不住怒火而将怨气发泄到受理投诉的员工头上，因此这个工作一般情况下不是很好做的，一定要有很宽的心胸才能应付得来。