客服分很多种,电子商务类的客服一般是指在线负责咨询,成交,或是解决售后问题的,需要注意事项有:
一,网购意识,一般操作能力;
二,打字速度;
三,网络沟通能力;
四,解决顾客咨询的回复能力与方式;
五,是否能服务安排等。
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