- 淘宝网有招聘在家里兼职的在线客服吗?
- 淘宝网有招聘在家里兼职的在线客服吗?
- 兼职京东电话客服薪资如何?
有的,淘宝比较大量的叫“在线云客服”直接在家上班,按照接单的店铺数量/提成等方式结算工资,算下来工资还是可以的。你可以咨询一下,比如:淘金云、蜀客等公司就不错。
淘宝网有招聘在家里***的在线客服吗?
有的,淘宝比较大量的叫“在线云客服”直接在家上班,按照接单的店铺数量/提成等方式结算工资,算下来工资还是可以的。你可以咨询一下,比如:淘金云、蜀客等公司就不错。
这个我有亲身经历,之前我做过一年京东商城电话客服,接一通电话2元,根据电话质量有个浮动绩效系数,每一通电话在1.4元到2.4元间,我之前每个月差不多可以拿三千左右,属于中等的,这个看你愿意付出多少时间了,你在线时间越长,电话接得越多,上线电话进线量就越多,业务知识开始都是蒙的,一般过了三个月,用心学了就很熟练了,只要客户不纠结。一般一通电话一分钟内可以结束,特殊时期会有奖励,例如过年期间就单价翻倍或者1.5倍等,就看你愿意付出多少时间在上面了,月入过万的人也有,但是得费很多时间在上面,几乎从早上八点接到晚上十点,还是比较累的,像我每个月只想拿三千,还算可以,毕竟宝妈,在家带娃,还是可以的。
京东的双十一在线电脑客服,我有做过。做了差不多15天左右,发了95元钱,计算的依靠:每单0.7元,一个客户算一单,好评*2,差评不扣钱,但影响个人系统派单情况与小组的业绩评比。
双十一前一个星期上线培训,大概线上开了二次会议,建了无数个微信群。要求还蛮严格,会议前在微信群里先申请,开会时要签到,中途退出会被组长记名。影响了后续的账号发放,就培训就有一小部分人被刷下来。
账号发下来后,我当时是需要电脑操作的,不能用手机。就电脑操作又是线上培训,一般都是一,二个小时。下载了二个APP,记是这两APP下载后,一定被我的电脑提醒不是正规途径下载的,有风险。有了账号让我们只能登陆,不能上线,他们的后台时刻监控我们的账号,我犯规上线一次后,被通报批评。
实操时给我们配了解答专员,但是一百多人客服就只有2.3个解答的,而且很多东西只能通过专员才能查到,也就只能等他们的回复还能回答客户,时间上就要等待与催促,还要安抚客户的情绪。每天结束后,还要将自己都接的单一个个的登记到系统里,已经处理的比较简单,没处理的要上报,并跟进处理,为了这7毛钱,现在想想也是服了自己。
等到了双十一当天,组长给我们新人,开通的是1对5,一个人可以同时接待5个客户,这也是第一次实操。当天,我接待了26个客户,没有差评,业绩不熟,处理问题就慢。到后面的,由于双十一当天只接了26个,被大数据筛选出来作为了接单不积极者,系统就不给我派单,等上十来分钟才会来一单。第二,三,四天,每天不操过10单,而那个时候业务也相对熟悉了,但不给派单。一直到十天后,直接被组长认定不合格,账号被封不能接单,要求再次培训上网。我总共接了120单的样子,等到发工资也就不到100块钱。
经过这件事,我的感想是,这种***的客服,尤其是节***日急招的客服,典型的临时的,过了节***日就没你什么事了,账号什么都会被收回。也就是非全日制用工,说解除合同就解除,主张不了自己的权益。