途虎养车面试提问技巧

途虎八大流程详细信息途虎养车怎么追评?途虎考核内容是什么途虎八大流程详细信息详细说明:1.第一部曲:亲切迎宾(图片来源网络,侵删)亲切迎宾中分为了肢体迎宾与语... 显示全部
  1. 途虎八大流程详细信息
  2. 途虎养车怎么追评?
  3. 途虎考核内容是什么

途虎八大流程详细信息

详细说明:

1.第一部曲:亲切迎宾

途虎养车面试提问技巧
(图片来源网络,侵删)

亲切迎宾中分为了肢体迎宾与语言迎宾,语言迎宾是应注意主迎宾所说出的迎宾语一定是“问候语+一句话销售”的语言,向顾客进行问候时注意自己语音语调,说出来的话让顾客能够听起来悦耳、舒服。肢体语言的迎宾,随着消费者要求越来越高,所以在消费时对店铺的硬件以及服务水平要求也日趋专业,所以,为能在第一时间留下好的印象不仅要求店铺的基础设施做到整齐专业,同时要求店铺导购能够以饱满的精神面貌迎接每一位顾客。

2.第二部曲:关心顾客

我们的顾客迎进店铺后,要注意到,现代顾客喜欢的是宽松自由的消费空间,我们与顾客打完招呼后要留有一定的空间给他,让顾客在没有压力的环境下选购,与此同时我们的目光一定要留意顾客,通过传统医学的“望闻问切”对顾客购物的信号进行把脉。

途虎养车面试提问技巧
(图片来源网络,侵删)

3.第三部曲:产品介绍

不要着急去介绍产品的FAB,一定要了解顾客的需求,做到有的放矢。了解顾客的需求就需要善用正确的方法进行提问、提好的问题。提问时可运用6W2H的原则进行提问。在进行产品介绍时应能够遵循把风的原则进行产品介绍,同样是为了激发顾客的好知的欲望。

4.第四部曲:协助试穿

途虎养车面试提问技巧
(图片来源网络,侵删)

协助试穿分为了试穿前、中、后三个时间段,同时良好的试衣服务让顾客全身心感受到我们的增值服务,使其留下深刻印象,增加销售机会。

途虎养车怎么追评?

1打开软件点击右下角我的,

2.依次点击我的订单……待评价。

3.评价分为两块,一个是对服务技师进行评价,还有就是对使用的产品进行评价!

4.比如这个产品,我们可以一些图片和评价,选择一下星级进行评价!

5.门店的话也可以进行评价,过程类似!

途虎考核内容什么

途虎考核内容主要包括技能能力考核、各项管理制度考核、现场安全管理考核等多个方面
在技能能力考核方面,要求员工具备售后服务技能,仪器仪表操作技能,人际沟通技能等,以保证客户满意度
在各项管理制度考核方面,要求员工做到规范操作、顾客信息管理等
在现场安全管理考核方面,要求员工对工作台和工具管理规范,并做好汽车维修过程的安全管理
总体来说,途虎对员工的考核内容非常繁重和全面,要求员工各方面能力得到锻炼和提升,达到全新的高度,以保证服务质量行业声誉

途虎考核内容主要包括两个方面。
第一,从服务质量的角度考核技师的表现。
技师需要熟练掌握汽车维修和保养的全部流程,能够在有限时间内完成任务并确保质量。
同时需要有良好的服务意识,能够与车主进行良好的沟通交流,并听取车主的意见和建议,解决车主的问题。
第二,考核技师的专业技能。
途虎要求技师必须持有相应的汽车维修和保养资格证书,并定期参加途虎的技能培训和考核,确保技师的专业技能能够满足市场和客户的需求。
此外,技师还要掌握各类汽车品牌的维修和保养技术,以及途虎特有的技术和方法,确保能够为车主提供高水平的服务。

途虎的考核内容主要包括员工的核心价值观、专业知识业务能力、服务态度、客户体验等方面。
因为途虎是维修保养领域领先的企业,员工的素质和能力的提升是途虎不断进步的保障,所以途虎的考核内容是非常全面和细致的。
另外,途虎还会按照员工的不同职位岗位要求,制定相应的考核内容和标准,使员工的考核结果更加公正和有效。
总的来说,途虎的考核内容是一个系统和全面的综合考核,旨在提高员工的整体素质和能力,为公司发展提供强大的支撑。

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huangp1489 2024-11-11 07:10 0

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