- 销售人员怎样培养自己的销售技巧和话术?
华迪观点:
这个问题拆开来看就是两大块,一块是销售技巧,一块是销售话术。
销售技巧与销售话术分别如何提升与培养呢?华迪结合个人几年销售经历,给你分享下个人经验,希望对你有帮助。
如果单纯列出销售技巧,可能几天几夜都列不完,毕竟销售技巧实在太多了。所以华迪的观点是:先培养必备的销售技巧,把必备的销售技巧练熟练会,下面是具体方法。
1、逛网上书城。你可以把网上书城逛一遍,挑选出你认为最好的一本销售技巧类书籍。书上会有各种各样销售技巧,你梳理出来,结合你目前情况,看看你目前对哪些技巧最感兴趣,然后重点去练熟这些销售技巧。
关于销售技巧和话术提升我有以下几个见解,希望对您有帮助
心态
不急不躁的心态:我们都知道现在去学习一个方法和技巧非常简单,可以百度可以在今日头条看文章,看大咖们的讲解,但是为什么学不好,心态不行,太着急太焦躁,急于求成,
空杯心态:即使你在销售市场上有了一些经验,但是当你学习的时候要空杯去学,只有空杯才能学得更快。
学习
系统的学习:我们会看到市面上很多关于培训技巧和话术的书籍,例如:《3天速成销售技巧》,《销售快速成交》等,但是如果你是个初学者我推荐从基础开始然后在学习这些速成教材。
内容:我个人认为销售技巧和话术首先要学习的是了解消费者心里,当你很了解他们心里想的是什么时候,这样你的技巧和话术才会有效。
总结
很多人认为我把我想要的全部学完我才去实践,我觉得是不科学的,技巧和话术是针对场景而去设计的,只要在适应的场景我觉得都可以去说,要不然都学会了,就会想我到底怎么用才好,所以说不要害怕,只要你真诚的对待客户,都不会有太多问题,当然一定要灵活运用。
我营销咨询做了10年,一起交流营销的事吧
没有基础能力的执行力都是破坏力,技能改善是赢得班底竞争优势的关键,技能以营销基本素养、基础能力、服务能力和学习能力贯穿的业绩免疫系统。技能不是技巧,技巧离开了现实的环境往往并不巧。销售也不止话术,很多营销总监把话术整理下来让销售人员背,常让销售人员变成了“邯郸学步,贻笑大方”,人生何处不营销,技能改善不止改变营销的方法也改变人的思维。
第一章 业绩免疫系统
一、技能改善是业绩免疫系统
二、技能改善要以基本功贯穿
三、技能改善平台的运行原理
第二章 营销素养
一、识营销
二、识客户
三、识心态
四、识技能
五、识职业
所谓无招胜有招,销售最强的技巧和话术莫过于两个字:真诚!
把心里最想说的,用最陈恳的态度和语言阐述出来就是最好的技巧和话术。
当然要达到这种程度并非一朝一夕,学习销售技巧和话术有几种方法:
1.模仿,模仿别人的方法,然后变成自己的,先死后活。
2.练习,练习听,问,说这三大基本功。
3.重复,把最简单的技巧和话术,产品和服务重复到形成条件反射的地步。
4.坚持!
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销售是一项充满趣味而且富有挑战性的工作,只有和买家进行有效的沟通,才能达到最终交易的效果。有时候,销售员使出浑身解数,千方百计的诱导客户去购买自己的产品,客户也不会被动的接受,甚至会质疑产品的种种问题。所以说销售是一门艺术,没有随随便便、轻轻松松就可以获得成功的,是需要不停的修炼的。
实际上,销售的工作就是如何说和如何做的事情。只有用真诚的话语才能让客户听得进去,才可能愿意听,愿意接受。所以销售人员一定要洞悉销售过程中的学问和技巧,在怎么听客户心理需求的基础上,充分运用自己的专业语言和客户沟通,在与客户聊的很热乎的情况下,趁热打铁将客户的购买欲望变成现实的购买行为才是非常重要的。所以说销售人员要懂得如何讨巧别人,如何顺势行事。
结合自己的亲身实际情况,有几点小的建议可以分享一下:
第一、初次见面的第一印象非常重要。只有在初次和对方见面的时候,把心灵距离拉近,让客户获得与知己聊天的感受,才会为以后的沟通奠定很好的基础。
第二,要做个实在人,说实在的话,以获得客人的好感,处处为客户考虑,让客户感觉到你的真诚。
第三,要不断提高自己的专业水平,以一个资深专家的身份和客户沟通,就会增加了很多的信任度。同时,在沟通的时候,要***用能让客户听懂的专业语言,遇到客户的提问时,要专业的说服。
第四,要做好生意,更要做好朋友,让客户找不到拒绝你的理由,不停的诊断客户的需求,精心的推荐,从而激发客户的需求。
第五,要做到周到的服务,不仅售前要服务,售中要服务,售后也要很好的服务。要成为客户内心深处值得依赖的朋友。