客服分很多种，电子商务类的客服一般是指在线负责咨询，成交，或是解决售后问题的，需要注意事项有：
一，网购意识，一般操作能力；
二，打字速度；
三，网络沟通能力；
四，解决顾客咨询的回复能力与方式；
五，是否能服务安排等。
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