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1、良好的倾听能力，一颗洞察细节的心很多客服人员从业久了，就会产生一种习惯，总觉得消费者还没说我都知道他要说什么了，所以经常不耐烦的打断消费者，断章取义，最后订单流失或者矛盾升级。
2、明确自身的定位 作为专业的医疗机构的在线客服人员，准确的定位会给患者良好的第一印象。快商通认为应该将自己定位为咨询医生。
3、于此同时，人力资源部门也对客服团队的激励进行记录，并根据得分作为员工薪资增长，职位晋升的重要参考标准。雇用合适的客服 合适的员工能够让团队齐心协力，是保证工作成功的关键。这当然依赖于正确的招聘和培养制度，另外就是对客服团队成员的评估和激励机制。
4、而事实是，网店客服人才还不是很多，对于更多的淘宝卖家来讲。
5、内向的人不适合做销售吗？比如导购，他可以在第一时间抓住客户。不爱说话的人，吞吞吐吐措施机会，一个客户到了柜台，就十分钟，你不说，钱没了！那么内向的人适合做销售吗？蓝心心理网最近，美国一家大型电子产品零售商店在招聘 *** 售货员。
