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你为什么愿意到我们公司来工作？如果录用了你，你将怎样开展工作？我总结：面试的时候请根据职位来判断服装，如果是人力，那尽量穿着职业一点。如果是技术之类的那不可太过随便。关于面试问题，京东的面试问题基本上属于人力的基本问题，具有普遍性，大家可以想好后通用于以后的任何面试。
然后，在深以层次的工作内容才是，能够引导进入店铺的顾客下单购买商品。这对于大多数人来说，都是比较简单的。而且，很多人都喜欢在网上聊天，其实，客服这个工作，就是和别人在网上聊天，只不过，聊天的时候需要注意自己的语气和态度。
对损坏的商品表示歉意并进行妥善处理：如果商品在运输过程中损坏，首先要向客户表示歉意，并尽快将商品退回给供应商或更换其他商品，同时，要确保客户的个人信息和支付信息的安全，防止出现任何不安全因素。
