- 青海事业单位面试:工作中的“人际交往”,你知多少?
一、工作的人际指的是:建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的,包括与他人的沟通,以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。
二、例题分析:小李是一名新公务员,以“谦虚低调”为处事原则,只埋头干自己的事,不管别人。平时开会也不发表意见,只知道附和别人。久而久之,同事们都认为他没有进取精神,缺乏主见。你怎么看待他的处事原则,小李应该怎样改进。
【解析】
“谦虚低调”本没有错,埋头工作也有可取之处,但不能因此不管别人、不发表意见,否则久而久之必然给人造成没有进取心、缺乏主见的印象,造成在人际上孤立、工作上落伍的不良局面。小李存在的根本问题是对谦虚低调的错误理解,导致其在工作上和人际关系的处理上缺乏积极性、主动性,消极被动的面对工作和人际关系,因此其改进的基本方向就是要增强主动性,包括工作主动性和人际主动性。
【参考答案】
谦虚、低调,专心于自己的工作,这是小李的可取之处。 但是他不管别人,平时开会也不发表意见,只知道附和别人,则极不可取,属于事不关己,高高挂起;明知不对,少说为佳;明哲保身,但求无过的表现,最终既不利于自己,也不利于他人,更不利于集体。
究其实质,是小李对谦虚低调这一处事原则的理解存在偏差,以至于在行动上有失偏颇。谦虚不意味着可以不思进取,低调不意味着可以没有主见,苦干也不意味着要埋头。守其雌,还要知其雄,有所不为还要有所为。低调做人的同时还要高调做事。单位是一个团队,谁也不是一个人在战斗,干好自己工作的同时还要同他人合作。
建议小李在保持谦虚低调的为人作风的同时,能够更加注重高调做事,每日三省吾身,多听取同事的批评和建议,加强学习,勤于思考,在充分调查研究和分析论证的基础上敢于并善于发表自己的意见,不断进取,永葆生机。思想是行为的先导,对于小李来说更主要的是解决思想问题,摒弃事不关己高高挂起的思想观念,冲破明哲保身但求无过的思想藩篱,以广阔的胸怀面对工作和他人。
第三节 人际关系处理
人际关系的沟通协调能力,具体包括:
1.有全局观念、民主作风和协作意识。
2.尊重他人,善于团结和自己意见不同的人一道工作。
3.坚持原则性和灵活性相结合,营造宽松、和谐的工作氛围。
4.能够建立和运用工作联系网络,有效运用各种沟通方式。
人际交往,一般有自己、领导、同事、群众、下属几者之间的矛盾,有时候会同时出现,比如同时出现自己和领导、同事的矛盾。如果答题时过于坚持原则,考官会觉得你不实际,不诚实;如果答得过于现实,又会给考官留下过于圆滑的不良印象,所以如何把握这个“度”,是一大难点。因此考生要熟练掌握这些基本的题型思路和答题技巧,遇到更复杂的矛盾才能应对自如。
同时人际关系类经常和其它类型的题型互相结合,演变成另一种混合型的题型。很多考生在答题时缺乏实际的工作方法和措施,更不要提如何去深入分析。因此这种题型比较能考查出考生的真实情况,也是一种比较能拉开分差的题型。
处理人际关系类题目时展鸿整理的有两大前提和三大原则。